Pirkėjas, įsigijęs prekę , turi teisę per 14 dienų ją grąžinti. Jei prekė buvo nekokybiška, sieksime ją pakeisti kita, tinkama preke.
Svarbu žinoti, kad grąžinama prekė turi būti nenaudota, originali pakuotė neatidaryta ir nesugadinta, grąžinama prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos.
Jeigu prekės trūkumai atsirado dėl to, kad pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, tokia prekė nekeičiama, trūkumai netlygintinai nešalinami ir pinigai negrąžinami.
Nekeičiamos ir negrąžinamos kokybiškos prekės , atvežtos ir parduotos pagal specialius užsakymus.
Nepriimamos ir negrąžinamos prekės , kurių neįmanoma nustatyti, kiek jų yra sunaudota (pvz.: tušinukai, klijai, rašalas, oro gaiviklis ir t.t.)